Dernière mise à jour : 2026

Au PandaSmoking, Nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous fournissez lorsque vous visitez notre site web ou que vous y effectuez des achats.

1. Les informations que nous collectons

Lorsque vous visitez PandaSmoking ou passez une commande, nous pouvons recueillir les types d'informations suivants :

• des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison
• Informations de facturation utilisées pour le traitement des paiements
• Historique des commandes et détails des achats
• Enregistrements de communication lors de la prise de contact avec notre service d'assistance à la clientèle
• Données techniques telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil et les cookies

Ces informations nous permettent de vous offrir une expérience d'achat sécurisée et personnalisée.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les informations collectées peuvent être utilisées aux fins suivantes :

• Traitement et exécution des commandes
• Livrer les produits et gérer les expéditions
• Communiquer les mises à jour des commandes et les réponses du service clientèle
• Améliorer la fonctionnalité du site web et l'expérience de l'utilisateur
• Prévenir la fraude ou les activités non autorisées
• Envoi de courriels promotionnels ou de mises à jour (uniquement si vous vous inscrivez)

Nous n'utilisons pas vos informations personnelles à des fins non liées à nos services.

3. Sécurité des paiements

PandaSmoking fait ne pas conserver les données complètes de la carte de paiement sur nos serveurs.

Tous les paiements sont traités par l'intermédiaire de fournisseurs de paiement tiers sécurisés utilisant des technologies cryptées pour garantir la sécurité des transactions.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

• Améliorer les performances du site web
• Mémoriser les préférences de l'utilisateur
• Analyser le comportement des visiteurs
• Offrir une expérience de navigation plus fluide

Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur.

5. Informations relatives à la commande et à l'expédition

Lorsque vous passez une commande, nous recueillons les données d'expédition nécessaires à la livraison de votre achat.

Ces informations peuvent être partagées avec des partenaires de confiance dans le domaine de l'expédition, uniquement dans le but d'effectuer la livraison.

6. Partage d'informations

PandaSmoking fait ne pas vendre ou louer des informations personnelles à des tiers.

Les informations ne peuvent être partagées qu'avec

• Prestataires de services de paiement
• Partenaires d'expédition et de logistique
• Les autorités légales lorsque la loi l'exige

Tous les partenaires sont tenus de traiter les données de manière responsable et sécurisée.

7. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les données à caractère personnel, notamment :

• Connexions sécurisées et cryptées (SSL)
• Accès limité aux informations sensibles
• Surveillance régulière des vulnérabilités en matière de sécurité

Bien que nous prenions des précautions importantes, aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité totale.

8. Communications par courrier électronique

Si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, nous pourrons occasionnellement vous envoyer :

• Promotions
• Mises à jour des produits
• Annonces de nouvelles marques

Vous pouvez à tout moment vous désabonner des courriers électroniques de marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans le courrier électronique.

9. Restrictions liées à l'âge

Les produits PandaSmoking sont destinés à clients adultes uniquement.

En utilisant ce site web, vous confirmez que vous avez l'âge légal requis pour acheter des produits du tabac dans votre juridiction.

10. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

PandaSmoking se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour refléter les changements dans nos services, les exigences légales ou les opérations du site Web.

Toute mise à jour sera affichée sur cette page avec la date révisée.

11. Informations sur les contacts

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont vos informations sont traitées, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : [email protected]

WhatsApp/Numéro de téléphone：+44 7922291211